최종 업데이트: 2025년 12월 9일
회사명: 홍콩 위안항 디지털 테크놀로지 유한회사
회사 주소: 홍콩 구룡 산포콩 룩홉 거리 8번지 룩홉 산업빌딩 11층 D3호
Jivonira 운송 및 배송 정책
1. 배송 처리 기간
Jivonira(취급 품목: 속옷, 보온 의류, 홈웨어, 양말)에서 주문을 완료하신 후, 저희는 3~5영업일 이내에 상품 출고 및 발송을 진행합니다.
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2. 배송비 정책
- 일반 지역: 한국 내 대부분 지역은 무료 배송이 적용되며, 별도의 배송비가 부과되지 않습니다.
- 도서·산간 지역: 제주특별자치도, 전라남도 등 지정된 도서·산간 지역의 경우, 추가 배송비 4,980원이 부과되며, 해당 금액은 결제 시 자동으로 합산되어 함께 결제됩니다.
- 배송비 중복 부과 방지 안내: 주문 상품이 분할 배송되는 경우에도, 도서·산간 추가 배송비는 1회만 부과됩니다.
3. 세금 안내
- 상품에 표시된 가격에는 한국 내 관련 세금이 모두 포함되어 있으며, 주문 시 별도의 국내 세금을 추가로 결제하실 필요가 없습니다.
- 관세 안내: 국제 배송이 포함되는 경우, 관세는 도착 국가/지역의 세관 정책에 따라 부과되며, 해당 관세 및 통관 절차는 수령인이 직접 부담 및 진행해야 합니다. Jivonira는 관세로 인한 추가 비용 또는 통관 지연에 대해 책임지지 않으므로, 주문 전 반드시 해당 국가의 세관 정책을 확인하시길 권장드립니다.
4. 수령 기간 및 배송 조회
- 배송 소요 기간: 발송 완료 후, 일반 지역은 7~15영업일 이내에 수령 가능하며, 실제 배송 일정은 운송사의 진행 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 도서·산간 지역은 지리적 여건으로 인해 배송 기간이 1~3영업일 추가로 소요될 수 있습니다.
- 배송 조회 방법: 발송 후 주문 상세 페이지의 ‘배송 조회’ 버튼을 클릭하거나, 택배사 공식 홈페이지/APP에 운송장 번호를 입력하여 실시간 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
- 예정된 수령 기간이 지나도 상품을 받지 못한 경우, 고객센터로 문의해 주시면 확인을 도와드립니다.
5. 고객센터 안내
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- 이메일: service@mail.jivonira.com
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6. 추가 안내
- 발송 완료 후, 수취인 정보 오류, 주소 불완전, 부재로 인한 반송 또는 재배송이 발생할 경우, 추가 배송비는 고객님 부담입니다.
- 천재지변, 물류 사정, 세관 검사 등 불가항력 사유로 인한 배송 지연 시, Jivonira는 신속히 안내 및 조정을 진행하지만, 지연에 대한 별도의 보상 책임은 지지 않습니다.
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