서비스 약관

최종 업데이트: 2025년 12월 9일

회사명: 홍콩 위안항 디지털 테크놀로지 유한회사
회사 주소: 홍콩 구룡 산포콩 룩홉 거리 8번지 룩홉 산업빌딩 11층 D3호

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서비스 범위에는 주문 처리, 상품 발송, 물류 추적, 사후 상담, 교환·반품 및 A/S(각 개별 정책 기준 적용)가 포함됩니다.

본 서비스는 관련 법령에 따라 완전한 민사행위 능력을 갖춘 이용자에 한해 제공되며, 이용자가 공식 채널을 통해 주문을 완료하는 경우 본 약관 및 브랜드가 공지한 「교환·반품 정책」「보증 정책」「개인정보처리방침」 등 관련 규정에 동의한 것으로 간주합니다.

권리

브랜드가 약속한 품질 보증 및 약정된 배송 서비스(출고 3~5영업일, 수령 7~15영업일, 실제 배송 상황에 따라 달라질 수 있음)를 받을 권리
조건 충족 시 교환·반품 및 보증 서비스를 신청하고, 주문 상태 및 개인정보 관련 정보를 조회할 권리
서비스 품질에 이의가 있는 경우, 공식 채널을 통해 의견을 제시하고 처리받을 권리

의무

주문 시 성명, 연락처, 배송 주소 등 정확하고 진실한 정보를 제공할 의무가 있으며, 정보 변경 시 즉시 수정해야 합니다. 부정확한 정보 제공으로 인한 문제는 이용자가 부담합니다.
구매 절차 및 결제 규정을 준수하고, 기한 내 결제를 완료해야 하며, 미결제 주문은 자동으로 취소됩니다.
상품 및 서비스를 합리적으로 이용해야 하며, 불법 행위, 악의적 방해, 괴롭힘 행위 등에 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

약정된 기한 내 주문을 처리하고 발송하며, 상품이 품질 기준에 부합하도록 관리하고, 명확한 교환·반품 및 보증 정책과 처리 절차를 제공합니다.
「개인정보처리방침」 및 「데이터 보안 정책」을 준수하여 이용자의 개인정보를 보호하며, 비공개 정보를 외부에 유출하지 않습니다.
고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)내 이용자의 문의, 불만 및 서비스 요청에 신속하고 전문적으로 응대합니다.

주문 효력 발생: 이용자가 결제를 완료하고 시스템 확인이 완료되면 주문이 성립됩니다. 발송 전 주문 정보를 확인할 권리가 있으며, 이상이 발견될 경우 주문을 일시 중단하거나 취소할 수 있고, 이 경우 이용자에게 통지합니다.
배송 안내: 상품 발송 후 송장 번호를 통해 배송 진행 상황을 조회할 수 있으며, 수령 시 상품 수량 및 외관을 확인해야 합니다. 파손 또는 누락이 있는 경우 즉시 고객센터로 연락해야 합니다.
불가항력: 자연재해, 물류 중단, 정책 변경 등 불가항력 사유로 인한 배송 지연 또는 서비스 중단 시, 회사는 최선을 다해 조정 및 안내를 진행하며, 이에 대한 추가적인 배상 책임을 지지 않습니다.

교환·반품 및 보증 서비스는 「교환·반품 정책」 및 「보증 정책」에 따라 엄격히 진행됩니다. 이용자는 관련 기한 및 조건을 준수해야 합니다.
분쟁 발생 시 우선 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청하거나 소송 절차를 통해 해결할 수 있습니다.

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